隆冬时节，寒风凛冽，但沂水农商银行沙沟支行党支部的“冬日暖心服务”却如春风般温暖着千家万户。作为扎根乡土的金融主力军，沂水农商银行沙沟支行党支部聚焦老年群体及特殊客户需求乡村振兴，通过“适老化服务升级+上门服务直通车+金融知识普及”三大举措，将金融服务送到百姓家门口，书写着新时代的责任与担当。

  走进营业厅，柜台前摆放着老花镜、放大镜、爱心座椅、医药箱等便民设施，无障碍通道让行动不便的老人轻松进出。大堂经理主动引导老年客户优先办理业务，对填写单据困难的客户提供“一对一”辅助服务。针对老年客户使用智能设备的痛点，贴心为客户调整字体大小，细心讲解手机银行操作流程，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

  沂水农商银行沙沟支行党支部组建了由客户经理、内勤人员构成的“移动智慧厅堂便民服务队”，配备便携式智慧柜员机，将银行服务延伸至偏远村落。当客户因其父因病卧床，急需激活社保卡办理医疗报销时，沂水农商银行沙沟支行党支部立即启动“绿色通道”，派出便民服务小分队携带设备上门，在老人床前，通过移动终端完成人脸识别、密码重置等流程，解决了老人的燃眉之急。客户感激道：“你们带着设备跑山路，真是比亲人还贴心！”

  针对农村地区电信诈骗高发、老年人金融知识薄弱的问题，沂水农商银行沙沟支行党支部积极开展“金融夜校”和“厅堂微沙龙”活动。通过制作播放反诈短视频、反诈情景小表演等方式防诈骗知识。

  从上门激活社保卡到田间地头讲解惠农政策，从适老化服务细节到金融知识普及，沂水农商银行沙沟支行党支部用实际行动诠释了“客户为尊，服务如意”的理念。正如一位村民所言：“农商银行的服务，比冬日的阳光还暖人心！”这种扎根乡土、服务民生的情怀，正是乡村振兴路上最动人的金融注脚。原文出处：冬日暖心服务：寒冬里的金融温度，感谢原作者，侵权必删！