即日起，医院公众号开设“四度”服务专栏，聚焦各党支部、各科室在提速、升温、精医、拓维过程中的创新举措、典型经验和暖心故事。

  近日，济南市第三人民医院影像中心上演温情一幕。患者小陈手写感谢信，致谢磁共振室医护团队，感谢他们以极致耐心、温柔陪伴和专业守护，帮助她克服幽闭恐惧症，顺利完成检查。这正是医院“四度”服务提升行动的生动实践。

  幽闭恐惧症患者是影像检查中的特殊群体。密闭舱室、机器噪音、固定体位，对常人只是常规检查，对他们却是心理煎熬。小陈因病情需要做磁共振，又因幽闭恐惧症多次担心无法完成，内心自卑、焦虑、恐惧。

  “我特别怕封闭空间，来之前不敢想象能坚持做完。”小陈说。面对患者的敏感脆弱，影像科医护团队没有敷衍催促，而是用温情倾听化解不安。从登记开始，护士小袁主动倾听他的焦虑，反复宣教、逐条解答，缓解未知恐惧。

  检查中，患者情绪极度紧张。技师小林与他约定专属“抬脚反馈”信号，全程关注状态、及时回应、不断鼓励。即使患者反复紧张、反复倾诉不安，团队始终温柔包容、耐心安抚。

  一次突发紧张，患者情绪濒临崩溃。小林一句句温柔安慰、一次次及时回应，稳住了他的心态。小陈说：“我自己都害怕、想逃，是医护人员的耐心和尊重，让我敢坚持下来，感觉自己被理解、被善待。”由于心理压力大，患者反复咨询细节。护士与技师不分时段细致解答，用真诚陪伴消解他的就医阴影。

  专业坚守，体现在严谨操作。做好心理安抚的同时，团队恪守影像检查标准，规范流程、精准调试参数，确保图像高清精准，为临床提供可靠依据。

  高效便捷，体现在精准预判和提前干预。科室针对特殊患者快速制定个性化检查方案，前置沟通、提前疏导、合理统筹，减少患者等待焦虑。

  服务延伸，融入身心同治的初心。影像科打破“只重技术”的传统模式，将心理疗愈、人文关怀融入诊疗，实现从“单一技术检查”到“身心全方位守护”的升级。

  “患者的恐惧真实而痛苦。我们多一点耐心、包容和温柔，患者就多一份勇气和希望。”一封手写感谢信，是认可，也是影像中心践行“高效便捷实践、温情暖意、专业坚守、服务延伸”理念的最好见证。未来，影像中心将继续以患者为中心，以温情暖人心、以专业护健康，让每一位患者在三院就医，既有安全保障，更有温度尊严。（通讯员 王晓静 陈晨）原文出处：济南三院影像团队为幽闭患者撑起安全舱，感谢原作者，侵权必删！