4月24日,京东健康正式发布2025年度环境、社会及管治(ESG)报告,全面展现公司在合规治理、服务创新、数智赋能与社会责任等方面的实践成果。报告显示,京东健康始终以用户健康为中心,坚持合规筑基、创新赋能、责任践行,持续完善全场景健康服务体系,以高标准可持续发展理念,引领医疗健康行业高质量发展。2025年,京东健康凭借优秀的ESG表现,MSCI(明晟)ESG评级提升至AA级,处于同行业领先水平。

  2025年,京东健康持续完善“三道防线、五大维度”合规管理体系,将合规要求深度融入药品经营、互联网医院运营、医疗服务、数据安全等核心业务环节,构建起覆盖全链条、全流程的合规防护网实践。

  报告期内,京东健康医疗质量管理标准化建设持续深化。截至2025年底,京东互联网医院医疗质量管理委员会已累计发布317种疾病标准化诊疗路径,年内新增52种,覆盖喉炎、近视、肥胖等18个专科常见疾病,进一步完善从常见病到专科病的全品类诊疗规范体系。

  凭借卓越的合规治理水平,京东健康在合规治理与医疗质量提升方面取得了双重进展,为长期可持续发展奠定坚实基础。

  2025年,京东健康持续优化“医、检、诊、药”互联网医疗服务闭环,加速线上线下服务融合,提升互联网医疗服务可及性与便捷度。

  在互联网医疗领域,京东互联网医院新增男科与肿瘤专科,在皮肤中心、精神心理中心增设专病门诊,与知名专家及团队共建专病专家工作室,专科诊疗服务能力持续提升。

  截至2025年底,共有超2.1万名护士入驻京东健康,为全国超47个城市的用户提供便捷的居家护理服务;京东到家快检服务覆盖也扩展至全国27个城市,可提供160多项到家检测服务。京东健康还在业内率先推出“医院检测服务”,将医院检验科专业能力延伸至家庭场景,覆盖北京、上海等16个核心城市。

  京东健康充分发挥医疗AI的技术价值,现已构建业内最完整的AI健康服务矩阵。2025年,“AI京医”产品体系涵盖AI医生、AI药师、AI营养师等十多类专业智能体,以及超千名三甲医院专家医生智能体。其中,AI医生“大为”可为用户提供7X24小时免费咨询建议与可追溯、有依据的医疗参考,现已成为用户身边的专业AI健康管家。

  面向医院端的数智化升级同步提速。2025年,京东健康已与超过20家头部医院合作,助力提升优质医疗资源的可及性。面向医院全场景应用的AI产品“京东卓医”,已在温州医科大学附属第一医院、华中科技大学同济医学院附属协和医院等多家医院成功落地,累计服务患者超500万人次。

  2025年,京东健康充分发挥平台与供应链优势,积极践行企业社会责任,累计开展30余次公益活动,联合捐赠物资价值超千万,助力提升基层医疗服务能力与应急保障水平。

  在罕见病关爱领域,京东健康持续发力,罕见病关爱计划累计援助罕见病患者超800人次;联合发起的“医心驿站”医务社工公益项目,累计为超过3.7万人次罕见病患者提供就诊支持,为特殊群体筑牢健康保障防线。

  未来,京东健康将继续坚守“值得托付、以用户健康为中心”的理念,以合规为底线、创新为动力、责任为担当,持续开放生态、携手伙伴,让优质医疗资源普惠更多人群,为健康中国建设与行业可持续发展贡献力量。原文出处：京东健康发布2025年度ESG报告 以合规、创新、普惠驱动医疗健康行业高质量发展，感谢原作者，侵权必删！