近日，农行潍坊奎文广文支行迎来了一批特殊的客户——辖区环卫处的工作人员。他们抱着一大箱积攒的残损硬币，焦急地来到网点，希望能帮忙清点并兑换成整洁的纸币。得知情况后，支行工作人员二话不说，立即启动特殊客户服务预案，抽调业务骨干组成专项清点小组，耗时数小时完成残币清点兑换，用专业、耐心的服务解决了公共服务人员的“急难愁盼”，赢得了客户的高度赞誉。

  据了解，这批硬币共计5000余枚5角硬币，是环卫处工作人员日常清理垃圾、回收废品时积攒而来。由于长期在户外环境存放，硬币表面布满了污渍、锈蚀，部分还出现了变形、磨损、边缘模糊等情况，人工清点难度极大、耗时费力。环卫处工作人员曾多次尝试自行整理、清点，却因数量庞大、残损程度不一而束手无策，最终抱着试试看的心态来到广文农行寻求帮助关爱。

  接到需求后，支行高度重视，迅速组织经验丰富的柜员和大堂经理组成专项小组。为确保清点工作准确无误，工作人员们放弃了午间休息时间，戴上手套，采取“手工分拣+分类计数+双人复核”的方式，逐枚对硬币进行清理、鉴别、统计。面对沾满污垢的硬币，大家先用干净的纸巾仔细擦拭污渍，再认真辨别真伪与面值；遇到变形严重、图案模糊难以辨认的硬币，则由小组集体讨论、共同研判，始终保持着严谨、细致的工作态度，绝不敷衍了事。

  经过数小时的奋战，工作人员们顺利完成了全部5000余枚残损硬币的清点、分类、捆扎工作，并为环卫处工作人员办理了规范的兑换手续，将兑换后的整洁纸币完整交付。当环卫处工作人员拿到清晰的清点清单和全新的纸币时，紧紧握住工作人员的手连连称赞：“这么多脏硬币，你们不嫌脏、不怕累，还放弃休息帮我们清点，真是太感谢了！农行的服务太靠谱了！”

  此次残币清点服务，不仅解决了环卫处的实际难题，更是广文农行践行“金融为民”宗旨、关爱公共服务人员的生动实践。支行相关负责人表示，客户的需求就是服务的方向，下一步将持续聚焦公共服务群体的特殊需求，不断优化服务流程、提升服务质效，用有温度、有速度的金融服务，守护每一位平凡劳动者的安心与便利。原文出处：暖心清点残币 广文农行用专业服务解公共服务人员燃眉之急，感谢原作者，侵权必删！