为持续优化涉外金融服务环境，保障在济外籍人士合法保险权益，搭建优质中外服务沟通桥梁，人保财险山东济南市分公司立足城市涉外服务需求，开展专项涉外保险科普服务活动，以专业、暖心、便捷的金融服务赋能城市涉外营商环境建设。

  针对在济外籍友人普遍存在的语言沟通障碍、国内保险规则不熟悉、业务办理不便捷等痛点难点科普，人保财险山东济南市分公司创新服务模式，采用中英双语服务体系，在超然楼开展线下公益科普活动。现场通过双语宣讲、发放双语宣传资料、一对一专属答疑等精细化服务方式，向外籍人士全面普及国内正规保险投保、缴费、理赔全流程规范，细致解读日常保险保障相关知识。

  活动中，工作人员耐心解答外籍人士保险咨询，手把手指导大家识别正规保险办理渠道，引导外籍群体规范办理各类保险业务，规避非正规金融渠道风险。精准贴心的双语服务，有效解决了外籍人士办理保险业务的各类困惑，获得现场外籍友人的一致认可。

  下一步，人保财险山东济南市分公司将持续践行金融央企社会责任，深耕涉外金融服务领域，持续优化双语服务、便民科普等特色服务举措，不断提升涉外保险服务质效，以有温度的金融服务助力城市对外开放高质量发展。原文出处：人保财险山东济南市分公司：暖心涉外保险服务 守护外籍友人安心生活，感谢原作者，侵权必删！