紧扣保护金融权益主旨，以正面宣传树导向，以风险提示筑防线，营造清朗有序的金融市场环境。一方面弘扬中国特色金融文化，展现金融行业运用数字化、科技化手段精准满足群众多元化需求的亮点举措；另一方面针对金融网络乱象加强消保提醒提示，帮助消费者筑牢财产安全防线。

  将消保工作全面嵌入党建活动，达成党建与消保深度融合、同向发力，以红色引擎驱动消保工作提质增效，用服务赋能践行金融为民初心使命。

  分公司统一推送“为民办实事”、“防非反诈”等“数智惠民”典型案例，帮助广大金融消费者了解金融惠民利民政策、举措。

  面向老年人、青少年、残障人士、军人军属等重点群体，量身定制差异化教育内容，开展针对性金融知识与风险提示。

  各机构营业厅打造“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、急可如厕、学可求知”的便民服务阵地，将柜面服务触角延伸至新市民、户外工作者及特殊群体，传递太保消保温度。

  活动期间开展总经理接待日高管聆听活动，通过投诉/临柜客户接待、客户拜访、座谈聆听等形式，当面了解客户、业务员的意见建议，推动服务问题解决。

  在金融教育宣传“网格化”工作基础上，在快递站点、运输企业、司机之家、外卖配送站点、网约车充电站等地点设置“宣传角”，通过发放宣传折页、张贴海报、投放视频等方式普及金融知识和数字工具，助力织密“新职伤”保障网等。

  围绕金融网络乱象，充分利用官方自媒体矩阵，通过短视频、动漫、海报、直播、互动问答等群众喜闻乐见的形式，揭示无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺、冒用监管名义误导、过度索取个人信息等常见套路与危害，营造清朗安心的金融网络环境。

  围绕为民办实事、提升基层群众防骗能力等内容，帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”，打通金融教育宣传“最后一公里”。

  畅通电话、网络、柜面等投诉渠道，夯实首问负责制，确保消费投诉得到及时接收、顺畅流转、高效处理，及时回应群众关切。

  结合地域特色与群众需求深化跨界合作，积极联动属地公安部门、金融机构、互联网企业等筑牢金融网络安全防线，联动地方司法部门实践、行业协会、调解组织等拓宽纠纷化解服务渠道，联动社会工作部门、街道社区、党群服务中心等加强重点群体民生保障，联动地方主流媒体、行业平台、合作机构等做好实践经验宣传推广，共同营造安全放心的金融网络消费环境。

  重点围绕产品信息披露、适当性、风险提示、个人信息保护等关键环节，坚决杜绝误导宣传等违规行为，确保消费者权益保护工作落细落实。

  公司“适当性宣讲团”通过专题培训、案例研讨、实战训练等方式，对内引导干部员工队伍树牢保护消费者权益的宗旨意识、勤勉尽责、审慎履职，对外引导客户理性消费、审慎投资。

  将适当性履职情况纳入评价体系，推动诚信记录可视化、信用管理常态化，引导销售队伍以长期信誉为核心资产。

  风险防控体系升级，保证线上线下投诉渠道畅通，明确处理流程，保证处理时效，第一时间响应重大事件，确保各类投诉及风险案件均得到妥善处理。原文出处：中国太保寿险山东分公司全面启动2026年消费者权益保护月宣传活动，感谢原作者，侵权必删！