“真是太感谢你们了，要是没有你们帮忙，我真不知道该怎么办才好！”近日，家住高青农行田镇支行附近小区的老年客户张大爷在办完取款业务后，对着该行工作人员连连道谢。这温情一幕的背后，是该行工作人员的暖心服务写照。

  张大爷是该行的老客户，经常来网点办理业务，但张大爷近期不慎腿部磕伤，行动不便只能依靠轮椅出行，无法像往常一样亲自到网点办理业务。更让人着急的是，张大爷的配偶李大妈不识字，不具备独立办理业务的能力，而他们的儿女又常年在外工作，无法及时回家协助。眼看着急需用钱，却因身体不便陷入困境，李大妈十分着急，独自来到附近的该行网点寻求帮助。于是李大妈来到网点，向工作人员寻求帮助，了解到客户的紧急需求和实际困难后，网点负责人当即表示：“大妈您别着急，我们这就跟您过去，把大爷安全接到网点来！”在网点办理业务期间，工作人员全程陪同，耐心指导张大爷迅速办完业务。业务办理完毕后，工作人员再次推着轮椅社会责任，将张大爷安全送回家里。

  一直以来，该行始终坚守“以人为本，服务为民”的初心，聚焦老年群体等特殊客户的服务需求，不断优化服务流程，提升服务温度。此次上门接送老年客户办理业务的举动，正是该行践行社会责任，传递服务温情的一个缩影。未来，该行将继续秉持“客户至上”的服务理念，持续关注特殊群体的金融服务需求，用实际行动为客户提供更贴心，更便捷，更有温度的金融服务。原文出处：暖心助老显担当上门服务解民忧，感谢原作者，侵权必删！