【#电话线后的失物解忧人#】2月3日15时20分，南宁铁路公安局柳州公安处“心婷求助专班”办公室里，电话铃声响起。张心婷坐在电脑前，一边温和安抚电话那头的旅客，一边将车次、座位号、物品特征等关键信息录入专用表格，并标红重点内容。专班仅3人的精干团队，承担着春运期间辖区列车上百起失物求助的协查和找回工作。在这个岗位上，张心婷见证了太多失而复得的喜悦，也承受过无能为力的遗憾。但她始终坚守：“尽力本身，就是对旅客的一份交代。”