“这笔资金来得太及时了，心里一下就踏实了，再也不用为周转发愁，可以放手扩大经营了！”家住在郯城县庙山镇的刘大姐在获得郯城农商银行30万元贷款支持后，满怀信心地规划着店铺的升级。近年来，随着消费市场回暖，刘大姐的烟酒超市生意日益红火，扩大规模的想法愈加强烈，但短期资金压力却让她一度踌躇。郯城农商银行客户经理在常态化走访中了解到这一需求，主动上门服务，快速为其办理了一笔信用贷款。这笔资金犹如“及时雨”，使她能够顺利增加库存、优化商品结构、提升服务品质，为店铺发展注入了强劲动能。

  刘大姐的故事是郯城农商银行践行普惠金融、精准服务实体经济的一个缩影。该行紧紧围绕上级信贷工作部署，坚持以客户为中心，强化服务意识，把握市场机遇，通过多项扎实举措推动信贷投放提质增效，全力支持地方小微企业与个体工商户成长。

  一、深耕客群基础，筑牢服务根基。该行高度重视客户关系建设与市场深耕创业。各网点负责人率先垂范，深入企业、商户与乡村，在与客户面对面交流中倾听需求、传递关怀，并坚持在营销中调研、在调研中总结。通过精细化分析“网格化”营销图谱，为精准决策与部署提供依据。以“沂蒙云贷”等拳头产品为切入点，精准对接关键场景与核心人群，积极开展综合营销，推动金融场景融合，以多元化服务满足客户延伸需求，持续提升客户认可度与忠诚度，为信贷业务转型升级奠定了坚实根基。

  二、聚焦产品创新，提升服务精度。秉承“做小、做精、做优”的经营理念，该行明确信贷投放导向，实施精准施策。针对不同客群的差异化需求，积极创新服务模式，量身定制综合金融方案，并灵活推广“创业担保贷”、“鲁农担贷”等系列特色信贷产品。同时，大力依托“沂蒙云贷”线上申贷平台，持续优化流程、简化手续，让客户享受更快捷、更便利的融资体验，确保信贷资金能够“早审批、早投放、早受益”，切实提升金融服务效率与客户获得感。

  三、响应百姓需求，拓展服务广度。在广泛的外拓营销中，该行客户经理积极与社区、企业开展联动，深度挖掘客户潜在需求。通过建立详细的“客户需求与问题台账”，实现对客户困难的系统梳理与快速响应，确保资金帮扶精准到位。该行始终将提升客户体验与增强客户黏性作为重点工作，针对挖掘出的潜在需求，提供个性化、综合化的信贷解决方案。这一系列举措，不仅有效缓解了客户的资金压力，更通过持续跟踪与服务深化，将一次性的信贷支持转化为长期陪伴成长的金融伙伴关系。

  郯城农商银行通过夯实客群基础、创新信贷产品、深化需求响应，构建了更为敏捷、精准、有温度的信贷服务体系，不仅解决了众多如刘大姐一样经营者的实际困难，更有力地激活了县域经济毛细血管的活力，践行了地方金融机构服务本土、赋能实体的初心与使命。原文出处：郯城农商银行：精准信贷赋能 激发小微主体新活力，感谢原作者，侵权必删！