新春佳节是广大客户换新钞、备新钱的传统需求高峰期，为切实满足客户包红包、备礼金、办年货等节日金融需求，进一步提升网点便民服务水平与品牌美誉度，近日沂水农商银行龙家圈支行党支部组织开展 “迎新春・换新钱”专项便民活动，有效解决了客户节前“换新钱难”的问题，获得广泛认可。

  活动开展前，沂水农商银行龙家圈支行党支部工作人员提前与行总部金库管理部门沟通协调，加大新钞调运力度，重点储备100元、50 元、20 元、10元等面额新钞，确保新钞总量充足；并开设一个“换新钱专属窗口”，增配窗口工作人员1名，简化兑换流程，实现“身份核验-新钞兑换-需求响应”一站式办理；同时通过网点 LED 屏、公告栏、客户服务群等多渠道发布活动信息，明确兑换时间、面额、流程及预约方式，累计触达客户300余人次，针对大额兑换客户，提供电话预约服务，提前预留新钞。

  活动期间，工作人员严格按照既定流程开展服务，每日盘点新钞库存，及时补充紧缺面额；对老年客户、行动不便客户开通“绿色通道”，提供优先兑换、上门服务等便民举措；安排大堂经理及党员先锋岗引导客户分流，解答兑换疑问并协助完成身份核验，有效缩短客户等待时间，平均办理时长控制在 10分钟以内。截至目前，已累计为30余名客户提供新钞兑换服务，兑换总量达70余万元，有效解决了广大客户节前“换新钱难”的问题，获得广泛认可。

  本次“迎新春・换新钱”活动是沂水农商银行龙家圈支行党支部践行“以客户为中心”服务理念的生动实践，既满足了客户的节日金融需求，也积累了宝贵的服务经验。下一步，沂水农商银行龙家圈支行党支部将持续聚焦客户需求，不断优化服务流程、创新服务模式，以更优质、更便捷实践、更暖心的金融服务，回馈广大客户的信任与支持。原文出处：沂水农商银行龙家圈支行开展“迎新春・换新钱”专项活动，感谢原作者，侵权必删！