【两部门联合发文：#商家不再被强制仅退款##商家被处罚可以向平台讨说法#】

市场监管总局、国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》。新规明确：

平台不得利用平台规则强制商家“仅退款”；
不得强制开通运费险等增值服务；
不得强迫商家参加促销活动；
不能逼着商家“二选一”；
重复收费、只收费不办事等不合理收费行为也被明确禁止；
收取违约金、赔偿金，要合理设置金额并有明确计算依据，杜绝“小错重罚”。
新规强调，平台规则不能“藏着掖着”。
根据新规，商家被“处罚”可以向平台讨说法了。平台处置商家必须说清楚原因，还要提供便捷的申诉渠道。处理交易纠纷时，要公平设置举证责任，保护消费者权益的同时，也要防范恶意“薅羊毛”行为。