2025年，问界凭借“问界智享服务无忧”体系的突破性实践，一举斩获七项行业重磅服务大奖——包括被誉为“汽车服务界价值标尺”的2025 中国汽车金扳手奖新能源品牌组 “智享服务奖”、2025 第九届中国汽车客户之声（VOC+）售后服务标杆品牌、2025 中国汽车质量奖 “售后服务进步奖”、全国多家用户中心入选 “金扳手服务百强质选店” 等权威荣誉。

  问界的服务领先性，根植于数字化技术与服务场景的深度融合，让 “高效、透明、主动” 成为高端服务的鲜明特质。

  2025年升级的“智眸”数智化车间，依托AI与大数据技术，让维修进度、配件信息、费用明细等全环节实时可视化，用户通过手机即可全程追踪，让服务过程清晰可溯、消费明明白白。

  7×24小时在线的DMO专属管家机制，实现用户诉求“秒级响应”与多团队协同处置，从预约保养到应急救援的全场景需求均能高效承接；远程诊断功能已累计为用户节省维修时长超44万小时，用技术效率突破传统服务的时间与空间限制。

  第三方机构杰兰路调研数据佐证了这一革新的用户价值：问界以95.53分登顶“服务权益满意度”行业榜首，远超82.67分的行业均值，售后服务能力指数半年内跃升6位至行业第二，用数据印证数智化服务的市场认可度。

  这些奖项的集中加冕，本质是行业专业背书与用户真实口碑对问界 “以用户为中心” 核心理念的双重印证。荣誉背后，是 “问界智享服务无忧” 突破传统服务边界，以技术赋能效率、以场景革新体验，为高端汽车服务开辟全新赛道的坚定实践实践。

  全国多家用户中心入选“金扳手服务百强质选店”，正是这支专业队伍的实力缩影——通过标准化培训、精细化操作与同理心服务，确保每一次服务落地都能保持高品质，成为服务创新价值的核心传递者。原文出处：问界以数智重构服务逻辑！问界七项大奖领跑新能源汽车服务赛道，感谢原作者，侵权必删！