近日，建行济南长清支行积极响应特殊群体金融服务需求，组织工作人员走进济南市精神卫生中心，为有业务办理需求的患者提供上门服务，以专业高效的服务与细致入微的关怀，打通金融服务“最后一公里”，赢得医院方与患者家属的一致赞誉。

  作为济南市市属公立三级精神卫生专业医疗机构，济南市精神卫生中心的患者因病情特殊，普遍面临出行不便、线下办理金融业务困难等问题，对便捷、贴心的金融服务有着迫切需求。此前，该行网点接到患者家属求助电话，得知部分患者需办理社保卡账户激活业务却无法前往网点，该行第一时间响应需求，迅速启动特殊群体上门服务机制。

  为确保服务顺利开展，工作人员提前与家属、医院工作人员充分沟通，详细了解服务对象的具体情况与业务诉求。考虑到患者的特殊状况，工作人员精心准备了简化版业务办理流程，并制作了清晰易懂的指引材料。在医院工作人员的协助下，该行工作人员耐心细致地引导患者完成身份验证、信息确认等环节，有条不紊地为患者办理社保卡账户激活业务。办理过程中，工作人员始终保持温和的态度，用通俗易懂的语言解答疑问，让患者在轻松的氛围中完成业务办理，切实感受到金融服务的尊重与温暖。

  此次上门服务，是建行济南长清支行践行社会责任、关爱特殊群体的生动体现，更是对“以客户为中心”服务理念的深刻诠释社会责任。未来，该行将继续坚守初心，聚焦特殊群体的金融服务需求，不断优化服务流程、创新服务方式，将更多优质、便捷的金融服务送到群众身边，用责任与爱心传递建行温度，为构建更加普惠、温暖的金融环境贡献力量。原文出处：建行济南长清支行：上门服务暖人心，金融温情惠特殊群体，感谢原作者，侵权必删！