【#外卖新国标出台为市场立下新规矩#】治理“幽灵外卖”、叫停平台乱收费、保障骑手权益、完善投诉机制……近日，市场监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》（以下简称《基本要求》），直指当前行业的核心痛点，规定了外卖平台服务管理的总体要求，让治理有据可依。

“这份‘新国标’的出台，为市场立下了‘新规矩’。”在市场监管总局12月4日召开的新闻发布会上，北京市市场监管局党组成员、副局长周小丰指出，《基本要求》能有效引导规范平台收费、保障劳动者权益、规范促销活动等，推动行业从“流量驱动”的无序竞争，转向“服务驱动”的健康生态。

3家主要外卖平台迅速响应。12月5日，美团、京东外卖、淘宝闪购相继通过各自平台发布声明称，自愿执行《基本要求》国家标准，把标准要求系统融入平台运营管理和服务流程之中，持续优化平台规则，提高商户与配送员服务管理水平，提升消费者体验，保障配送员、消费者和商户各方权益。