初冬的早晨寒意渐长,滁州市天长西路还未完全苏醒,店主刘登胜已打开店门开始忙碌。不同于寻常烟酒店,他的店铺门口常年摆放着爱心座椅,店内墙上“草根爱心公益协会”照片格外醒目。这里既是刘登胜的梦想起点,也是滁州市草根爱心公益协会的爱心原点。
“1995年刚到滁州,在工厂上了两年班,总觉得那不是自己想要的生活。”祖籍凤阳的店主刘登胜一边整理着柜台,一边回忆起往事。窗外阳光洒进来,照在他的鬓角上。“那时候就想,要通过自己努力,让日子过得好点。”
这个朴素的念头,成了他所有故事的起点。经过近三年的观察与积攒,1998年,在朋友和亲人的帮衬下,刘登胜在城郊的陈湾村租下了一间不足二十平米的小门面,办理了烟草专卖许可证,正式加入烟草零售客户队伍。
“但烟草公司的服务从没因为店面大小而区别对待。”刘登胜清楚地记得爱心公益,客户经理定期上门指导经营,讲解卷烟陈列技巧,“手把手教我们怎么把店面弄得规范、吸引人。”
“现在的服务是越来越好,迭代升级非常明显。”谈及烟草服务,作为二十七年发展亲历者的刘登胜感慨万千:“最初客户经理是一个人手把手教,现在是整个团队为店铺进行形象设计;以前是访送一体、后来发展到电话订货,再看今天,我们在家动动手指就能完成网上订货,还能实现全商品扫码销售。”
更让刘登胜欣喜的是,凭借着10余年的经验积累和精准判断,生意步入快车道。“在烟草公司指导下,我挣到了钱,买了这个门面。”2019年,刘登胜在滁州市区买下属于自己的商铺,“虽然不大,但通过自己努力买的,心里感受不一样。”刘登胜语气中满是骄傲和自豪。
生活安定后,刘登胜心中那份社会责任感开始萌芽。“开店一路走来,生活稳定了,就想着尽点社会责任。”很快,他身边聚集起一群志同道合的朋友。最初只是零散的爱心活动,在QQ群里发起,“你捐五十,我捐一百,帮帮身边困难的人”。
2013年,这股散落的爱心终于汇聚成河——“滁州市草根爱心公益协会”在民政局正式注册成立。问及名字由来,刘登胜解释:“我们的成员有政府公务员、企事业单位的,但更多的是普通个体户、工地人员、老师学生,大家都是‘草根’,名字就这么来的。”
协会成立后,爱心的力量有了方向。他们迅速建立起捐资助学、公益环保等初步的爱心体系。十余年来,他们已助力近10余名大学生完成大学学业。2013年,协会又将目光投向乡镇敬老院。“敬老院的老人,物质条件能保障,但精神上的孤独感才是最磨人的。他们最需要的,其实是陪伴。”于是,协会里诞生了一个特别的小组——包饺子组。每个月,志愿者们都会带着食材和工具,奔赴周边的乡镇敬老院。“说是包饺子,其实活儿多着呢。”刘登胜笑着细数,“给老人理发,剪指甲,晒被子,陪着唠家常,最后再一起包上一顿饺子。”
除了定期开展爱心活动,协会更肩负着应急救助的使命。2017年夏,滁州来安县山城村的一个夜晚,至今让刘登胜记忆犹新。“一位爱心人士晚上七八点看到位老大娘,正在推着板车卖葡萄,边走边哭。”原来大娘的老伴查出癌症急需住院,家里的葡萄熟了却无人售卖,一年的生计没了着落。核实情况后,协会迅速行动:采摘、装车、分拣、打包、群内发布、爱心认购……
一个多礼拜,三万多块钱的葡萄销售一空。刘登胜带着两名会计将钱送到医院时,病床前的老夫妻激动得双双要下跪致谢。刘登胜声音有些哽咽,“后来他们康复回来后,送来个锦旗,这是对我们最大的鼓励。”
令人意想不到的是,刘登胜倾注心血的公益事业,在温暖了无数人的同时,也为他的小店带来了深厚的信誉和旺盛的人气。
他的店铺,自然而然成了周边社区的爱心驿站和信息枢纽。微信群里,商品信息与公益活动通知交替出现;货架的一角,早已成了公益活动的报名点。
“有一次,一个陌生顾客专门过来,就为了来我这买东西。”刘登胜说,“他告诉我,是从朋友那听说我在做公益,特意来支持的。”这样的故事越来越多,口碑相传中,他的店铺客流量逐渐高于周边同行,慢慢积累起了稳定的顾客。
“我们都爱来老刘这买东西,知道他做公益,心地善良。在他这买东西,总觉得间接做了好事,心里很舒服。”顾客张阿姨道出了大家的心声。这种因信任而建立的客户关系,远比任何促销活动都来得牢固。
更深远的影响在潜移默化中发生。一些品牌供应商在了解到刘登胜的公益事迹后,主动寻求合作。“他们说得实在,‘跟有社会责任感的人做生意,我们放心’。”优质的货源、优惠的政策随之而来,刘登胜的生意早已实现了良性循环。
傍晚时分,刘登胜的店里又热闹起来。光临的顾客会顺便问问最近有无公益项目,邻里的居民习惯来店里坐坐聊聊,志愿者们总在这里商量下一次活动安排。这间不大的商铺,早已超越单纯的商业空间,成为社区的暖心驿站。
“我们不求回报,只求不忘初心。”刘登胜站在店里,望着墙上的公益活动照片,目光清澈而坚定。“只要还有能力,我就会和协会的伙伴们一起,一直走下去。”30年来,走出县城一路追梦的刘登胜,早已在滁州这片热土上深深扎根、枝繁叶茂。他用小半生的经历,生动演绎了个人奋斗、行业扶持与社会责任完美融合的鲜活样本,也书写出了这个时代最动人的生意经——最好的经营是经营人心;最久的生意是爱心循环。原文出处:小店大爱——店主刘登胜的 爱心循环与流量密码,感谢原作者,侵权必删!
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