在山东潍坊寿光市烟草专卖局（营销部），有这样一位熠熠生辉的客户经理——丁家浩，他的身上总带着一股格外鲜明的 “韧劲儿”，这份特质，既源于他曾身为军人的淬炼，也藏着他对生活、对工作的热忱与追求。从因一部剧萌发军旅梦，到穿上军装守护家国，再到转型烟草岗位深耕服务、不断突破自我，他用行动书写着属于自己的精彩篇章。

  丁家浩与军营的缘分，始于高中时观看的《士兵突击》。剧中许三多 “不抛弃、不放弃”的精神，以及军人身上那份坚毅、执着的气质，深深触动了他。从那时起，“穿上军装、保家卫国”的梦想种子，便在他心底悄然扎根。

  大学毕业后，当身边同学纷纷踏入职场时，丁家浩却毅然选择了一条更具挑战的路 —— 报名参军。踏入军营的那一刻，他便明白，这里不是影视剧的场景，而是需要用汗水与坚持磨砺自我的“战场”。训练场上，他跟着战友们一起摸爬滚打，无论烈日暴晒还是寒风凛冽，从不叫苦叫累；执行任务时，他牢记纪律、服从安排，把“责任”二字刻进每一个动作里。两年军旅生涯，不仅让他练就了强健的体魄，更培养了他吃苦耐劳、永不言弃的精神，为他日后的人生道路打下了坚实的基础。

  入职后，丁家浩成为一名客户经理，他将军营里“事事有回应、件件有着落”的作风，完完全全带到了服务零售户的工作中。他负责的辖区里，既有经营多年的老店铺，也有刚开业的新商户，客户需求五花八门，但他总能精准对接，把服务做到客户心坎里。

  新开店的李姐，店铺位置优越却难聚人气。丁家浩得知后主动上门，发现店内商品混杂堆放是客流少的关键，便帮李姐重新规划：清晰划分饮品、日用品、清洁用品三个区域，贴醒目标签，将矿泉水、饮料等常用品放在显眼处。丁家浩还结合店铺周边居民多，而周边缺少大桶水这一服务，他建议李姐增加大桶水服务，方便顾客按需取用。从分类整理商品到规划大桶水存放区，丁家浩全程协助。

  很快，店铺焕然一新，整洁陈列和实用服务吸引不少人上门，大桶水更是成了 “引流款”。李姐兴奋地说：“客流量明显多了，这个月的盈利比预期增加了近三成，丁经理的建议太实用了！”

  “在管理监督科轮岗时，面对堆积如山的账务和如雪片般的统计汇报表格，来科长总能有条不紊地安排工作，他认真负责的态度、精湛的专业素养和高效的工作方法，让我受益匪浅”。丁家浩说，要想做好客户服务，不仅要熟悉烟草政策、市场动态，更要提升综合能力，才能更好地为客户解决问题。

  工作之余，别人休息娱乐时，丁家浩却把碎片时间都利用了起来 —— 通勤路上听财会课程，午休时翻看专业书籍，晚上下班后对着题库刷题。凭借这份坚持，他成功考取了初级会计师资格证，为自己的职业发展添了一块 “硬招牌”公益活动。虽然过程辛苦，但他始终保持着积极的心态：“就像在部队里备战考核一样，每一次努力都是对自己的突破。”

  工作之外的丁家浩，还是一位热心公益的“志愿者”。他主动加入当地公益组织，利用周末、节假日等业余时间，参与各类公益活动。其中，“儿童急救知识普及” 是他最常参与的项目之一。他认真学习儿童心肺复苏、异物卡喉急救等专业知识，反复练习操作手法，确保能给大家讲得准确、演示得规范。他会用生动易懂的语言，结合趣味动画和模拟道具，教孩子们如何识别危险、遇到紧急情况该如何自救与求助；同时，他还会手把手指导零售户掌握急救技巧，耐心解答大家的疑问。

  “看到大家认真学习的样子，听到他们说‘学到了实用知识’，我就觉得特别有意义。” 丁家浩说。对他而言，公益不是 “任务”，而是军人 “奉献精神” 的延续 —— 无论是在军营、在工作岗位，还是在公益现场，他都希望能用自己的力量，为身边人、为社会多做一点实事。

  从军人到烟草客户经理，从职场学习者到公益志愿者，丁家浩在不同的角色里，始终保持着那份热血与坚守。未来，他还会继续带着这份初心，在服务客户的道路上不断精进，在传递温暖的路上坚定前行，让 “军人本色” 在平凡的日子里绽放出不平凡的光彩。(孙雯)

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  每日一词 | 妇女全面发展 well-rounded development of women原文出处：丁家浩：军人底色映服务 平凡岗位绽光芒，感谢原作者，侵权必删！