在武汉市急救中心有一个由调度员、管理者、工程师和质控员等37人组成的“120生命热线”团队，他们承担着武汉这个超大城市一千多万人口的急救电话接听、应急处置指导、同医疗机构协调沟通和急救培训等工作。多年来，这个团队秉持“反应敏捷、救治有力、分秒必争、守护生命”的工作宗旨，服务广大群众。

  4月3日，调度员刘世伟（前）在武汉市120急救中心为急救现场派出距离最近的救护车并通知站点迅速出车。

  4月3日，从区级急救中心来学习的汪楠在独立受理急救电话。培训新城区调度员也是武汉市急救中心的一项职责。

  据介绍，自创建以来，武汉市急救中心“120生命热线”团队夜以继日，全年无休。2023年“热线”共接听来电超过85万次，出车接诊病人22万余次。团队坚持全心全意为病患服务，先后获得“全国青年文明号”“工人先锋号”“武汉楷模”等荣誉称号。前不久，武汉市急救中心“120生命热线”团队获评第九批全国学雷锋活动示范点。

  近日，新华社记者走进武汉市急救中心，探访这支以专业素养为患者搭建起生命桥梁的“120生命热线”团队。

  4月3日，调度员邱弘德在快速吃午餐，吃完后他要立刻返回工作岗位。工作期间，调度员只能轮流进餐。